Por que CRM?

    Há algum tempo, os empresários mantinham uma relação quase íntima com os seus fregueses, mesmo que algumas vezes controlando em um caderninho as compras fiado. Com o tempo e as mudanças sociais esse tipo de relacionamento foi trocado pela impessoalidade dos grandes estabelecimentos.
    No entanto o marketing descobriu uma maneira de reaproximar as empresas de seus clientes, e assim colocá-las empresas a frente de seus concorrentes. Surge então o Customer Relationship Management (CRM), um novo conceito que possibilita essa reaproximação através da valorização do agente principal do negócio, o consumidor.
    O CRM veio pra ficar e dentro de alguns anos será um dos principais fatores de diferenciação competitiva, graças a crescente exigência dos mercados consumidores. No entanto a tecnologia não pode ser aplicada sem que aja na empresa uma mudança cultural, ou seja, um esforço e uma conscientização coletivos da importância do cliente no negócio.
    Nesse sentido a Intellisys apresenta o I-CRM, uma solução para a implementação de uma cultura de gerenciamento de relações com o cliente.